Postupak naručivanja proizvoda iz naše internet prodavaonice
Naručivanje proizvoda je vrlo jednostavno, obavlja se u nekoliko koraka.
1. Klikom na "Prodavaonica" u glavnom izborniku stranice, omogućen je pregled svih proizvoda koje možete naručiti. Klikom na naziv ili sliku proizvoda, otvara se pojedinačna stranica proizvoda sa dodatnim informacijama o proizvodu kao i mogućnost kupovine istog.
2. Odabirom oblika proizvoda (kapsule ili prah), količinom i klikom na "dodaj u košaricu" započeli ste internet kupovinu.
3. U svakom trenutku možete nastaviti kupovinu ostalih proizvoda klikom na "NASTAVITE S KUPNJOM" ili ukoliko ste izabrali sve što želite, kliknite na "prikaži košaricu".
NARUČIVANJE PROIZVODA IZ KOŠARICE
U "košarici" će vam se prikazati sadržaj sa svim proizvodima koje ste unijeli u košaricu. Ukoliko ste se predomislili u vezi kupovine i želite nešto promijeniti, jednostavno možete promijeniti količinu upisom broja komande (nakon toga kliknite na srednje dugme za osvježavanje) ili potpuno izbrisati proizvod sa narudžbe, pritiskom na "X". U krajnjem desnom uglu će vam se prikazati ukupna cijena.
UNOŠENJE PODATAKA ZA DOSTAVU
Da bi nastavili proces kupnje potrebno je unijeti e-mail adresu (na koju će Vam stići obavijest o Vašoj narudžbi). i Vaše podatke tj adresu na koju se šalje odabrani proizvod(i).
Kliknite na dugme "Promijeni podatke za naplatu". Nakon toga će vam se otvoriti stranica gdje je potrebno unijeti potrebne podatke za naručivanje. Ukoliko želite da se proizvodi pošalju na drugu adresu, možete popuniti i te podatke, ukoliko ne, samo odaberite "isti kao za naplatu".
Kada ste popunili sve potrebne podatke za isporuku kliknite na dugme "PROVIJERI NARUDŽBU" kako bi još jednom provijerili ispravnost Vaših podataka.
ZAVRŠETAK NARUDŽBE
Nakon popunjavanja podataka za isporuku, u donjem dijelu stranice možete napisati dodatne napomene ili posebne zahtjeve, koje mislite da bi trebali znati.
Odaberite "Slažem se sa uvjetima korištenja"
Kliknite na dugme "Potvrdite narudžbu"
Sistem će provjeriti da li su svi podaci ispravno uneseni i obavjestiti Vas o potrebnim izmjenama. Na primjer, zaboravili ste unijeti broj telefona, sistem će vas obavijestiti da je i to potrebno, nakon ispravka, ponovo pritisnite dugme "Potrvrdite narudžbu".
Prikazati će Vam se obavijest o uspješnoj narudžbi
ŽELJENI PROIZVODI SU JOŠ MALO NARUČENI!
Na e-mail adresu koju ste ostavili prilikom popunjavanja podataka, uskoro ćemo Vam poslati potvrdu za naručene proizvode, a nakon evidencije Vaše naružbe nazvati će Vas telefonom naš operater iz službe za Internet prodaju radi provjere podataka isporuke. Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite., ili telefonom +385 (0)1 3700878.
ODABIR PLAĆANJA
Naručene proizvode kupac će platiti virmanski (uplatnicom) ili pouzećem (gotovinom prilikom dostave).
DOSTAVA
Nakon potvrđene narudžbe kontaktirati će Vas prodavač radi potvrde i provjere svih podataka, najkasnije u roku od 24h. Dostava robe vrši se ekspresnom dostavom unutar 3 radnih dana.
Kuriri brze pošte, koje vrše dostavu robe za nas, pošiljke donose na adresu za isporuku u periodu od 8-16h. Molimo da u tom periodu na adresi bude osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da se vizualno pregleda paket u slučaju nekih oštećenja. Ukoliko primjetite da je transportna kutija značajno oštećena i posumnjate da je proizvod možda oštećen, odbijte prijem pošiljke i odmah nas obavjestite. Ukoliko je pošiljka naizgled bez oštećenja slobodno preuzmite pošiljku i potpišite kuriru adresnicu. Kurir pokušava svaku pošiljku uručiti u dva navrata. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas nazove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja narudžbe i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktirati ćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
DOSTAVA JE BESPLATNA!
REKLAMACIJE
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, nazovete na broj +385 (0)1 3700878, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu Ova e-mail adresa je zaštićena od spambota. Potrebno je omogućiti JavaScript da je vidite. i opišete u čemu je problem. U najkraćem mogućem roku obavjestiti ćemo Vas o daljem postupanju.
ZAŠTITA PRIVATNOSTI
U ime kompanije DONET MEDICUS DOO, oobvezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne se izbrisati sa mailing liste koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u kompaniji DONET MEDICUS (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
